Quem passa pela sede da Serasa, uma das maiores empresas do mundo em análise e informações para decisões de crédito, localizada no bairro do Planalto Paulista, em São Paulo, logo nota a presença de alguns elementos estranhos à arquitetura original do prédio. Ao longo da extensão envidraçada, estão afixadas figuras recortadas em placas de espuma vinílica acetinada (EVA). Elas re­pre­sentam gaviões, e estão ali para proteger pássaros. “Eles vinham voando, chocavam-se contra o vidro e caíam mortos”, lamenta Elcio Anibal de Lucca, que presidiu a instituição entre 1991 e 2008. A solução dos falsos gaviões ─ que são vistos pelos pássaros como um inimigo natural e, por isso, os mantêm afastados do perigo ─ é uma das muitas adotadas por Elcio.

Seguindo essa mesma filosofia, a sede da Serasa tornou-se o primeiro prédio a conquistar a Certificação NBR 9050:94 de Acessibilidade de Pessoas Portadoras de Deficiência a Edificações, Espaço, Mobiliário e Equipamento Urbanos. Na prática, isso significa que o lugar propicia às pessoas com deficiência condições adequadas e seguras de acessibilidade e trabalho, seja disponibilizando cadeiras de rodas na recepção, seja ao instalar no chão uma faixa de material diferente do carpete convencional, apenas para se apoiar a bengala com maior firmeza. Ou, ainda, pelas inscrições em braile presentes nas baias de cada de­partamento. “Ganhar dinheiro a gente po­de ga­nhar de várias maneiras”, ensina De Lucca. “Então, por que não fazer as coisas direito?”

Paranaense de Ribeirão Claro, 61 anos, pai de quatro filhos e avô de dois netos, administrador com mestrado pela Eaesp/Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, ele sempre teve como filosofia investir no bem-estar para auferir lucros. A julgar pelo balanço de sua longa gestão, foi bem-sucedido. Durante seus vários man­datos, a receita líquida da Serasa saltou 4.331% e o lucro líquido, 34.233%, tornando-a a maior organização de seu segmento no mundo fora dos Estados Unidos. Freqüentemente con­fundida com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), a Serasa não “suja” nem “limpa” o nome de ninguém. Apenas fornece informações sobre crédito para pessoas ju­rídicas e, a partir da gestão de Elcio de Lucca, também para as físicas. Agora, as idéias e experiências dele estão reunidas em um livro, Gestão para um Mundo Melhor (Editora Cam­pus, 217 páginas). Lançado em maio, ele narra em primeira pessoa uma trajetória de 40 anos, em que Elcio, atualmente vice-presidente do Conselho de Administração da própria Serasa, foi consolidando seus princípios e valores éticos e humanísticos.